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干部強，則企業(yè)強

——MTP（管理者角色定位與管理技能提升）

【課程背景】                                                              

MTP（英文全稱Management Training Program，管理訓(xùn)練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界多家著名跨國公司管理人員合作，為提高企業(yè)管理水平而開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP在企業(yè)界廣為流行、備受推崇。在眾多成功企業(yè)中，管理者都要接受此門課程的系統(tǒng)性訓(xùn)練。

【課程收益】                                                              

0  幫助管理者準(zhǔn)確定位、調(diào)適角色，提升管理意識，改善管理理念。

0  幫助管理者掌握管理工具與技能，提升工作效率，改善工作品質(zhì)。

0  幫助管理者改善方法，理順?biāo)悸?，提升組織效能，改善價值產(chǎn)出。

0  針對上述工作的關(guān)鍵點、難點與盲點，講訣竅、化難題、出效果。

【課程形式】                                                              

課堂講授、案例分析、分組研討、分組PK等

【課時設(shè)置】                                                              

18小時，6小時/日，3日（可分期或選擇相應(yīng)模塊實施培訓(xùn)）

【適用學(xué)員】                                                              

各級管理者；新任管理者；儲備干部

【課程提綱】                                                              

引言

干部強，則企業(yè)強。

第一部分  管理認(rèn)知與管理者角色定位

一、管理認(rèn)知

方法：何謂管理？

方法：管理的四大基本職能

方法：管理者做好管理所應(yīng)持有的六項基本姿態(tài)

二、管理者角色定位

（一）像位正，方能立德業(yè)。

方法：管理者的立場與職責(zé)

（二）對上——承載（輔佐）者

1、相信并堅定地支持上級。

案例&方法：支持上級、嚴(yán)格執(zhí)行是實現(xiàn)團隊目標(biāo)的基本保障。

案例&方法：上下同欲方可勝——消除團隊最大的成本（共識成本）。

2、成為上級眼中“最專業(yè)”的下屬。

案例&方法：彭蕾是如何輔佐馬云的。

           ——下屬的專業(yè)是用來成就企業(yè)和上級夢想的。

方法：何謂上級眼中的“專業(yè)”。

3、準(zhǔn)確定位上級，善于“管理”上級。

案例：提交方案猶如石沉大海，雖多次請示、催促上級，但上級仍不表態(tài)。怎么辦？

（三）對下 —— 管理者

故事&方法：常勝將軍——天下無不可用之人。

1、管理是嚴(yán)肅的愛。

案例&方法：深度理解“人性化管理”真諦，謹(jǐn)防管理打折扣。

案例&方法：用兵“狠”，愛兵“切”。（ 曾國藩帶兵之道）

——如何帶出一支既有戰(zhàn)斗力，又有凝聚力的團隊。

案例&方法：提升管理力度，下屬可能會有過激行為（甚至離職），怎么辦？

2、異中求同，把握本質(zhì)。

案例&方法：透視“新生代員工管理”本質(zhì)，把握企業(yè)成功用人的普適規(guī)律與關(guān)鍵方法。

方法：管理人，運用法定權(quán)力是基礎(chǔ)，提升對下影響是關(guān)鍵，贏得尊重與信任是根本。

3、構(gòu)臺筑域，賦能員工。

案例&方法：越有本事的下屬，個性越強，越不好管，怎么辦？

方法：未來組織的功能已不是管理與激勵，而是賦能。

案例&方法&工具：構(gòu)建與持續(xù)完善組織賦能平臺。

（四）同級——合作（協(xié)同）者

視頻：勿將戰(zhàn)友當(dāng)對手。

案例&方法：改善組織溝通（跨部門合作）的四大原則與具體應(yīng)用

案例&方法：改善“一線部門”與“二線部門”的合作關(guān)系。

（五）管理者需規(guī)避的五個角色——傳聲筒、民意代表、骨干員工、自然人、一方諸侯

第二部分  管理技能提升

三、目標(biāo)計劃管理

方法：管理者的第一要務(wù)是明確團隊目標(biāo)，并讓下屬清晰地知道做什么。

方法：目標(biāo)計劃“KMPD”分類模型

——重點類、會議決議類、臨時交辦類、日常事務(wù)類

工具：“重點目標(biāo)計劃生成”模型

——運用“四步走”（成體系、定重點、精準(zhǔn)化、做分解），找準(zhǔn)、分解重點目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為行動計劃。

案例&工具：《重點目標(biāo)分解與計劃轉(zhuǎn)化表》

——凝智慧、聚合力，將團隊目標(biāo)有機分解至員工，讓千斤重?fù)?dān)人人挑。

——目標(biāo)分解的本質(zhì)是下屬用計劃對上級目標(biāo)做承載。

——在生成下屬目標(biāo)的同時，讓員工編制出真正響應(yīng)、有力承載目標(biāo)的計劃。

案例&方法：上級的目標(biāo)只是方向， 自己的目標(biāo)才是目標(biāo)。

——運用“QTQC法”、“SMART法”，精準(zhǔn)下屬關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）。

方法：下屬不認(rèn)同、不愿、不敢承擔(dān)上級分解的目標(biāo)，怎么辦？

方法：成員的計劃都落實了，目標(biāo)也都達(dá)成了，但團隊目標(biāo)卻未實現(xiàn)，怎么辦？

案例&工具：目標(biāo)達(dá)成路徑模型

——重路徑、強計劃，提升團隊目標(biāo)達(dá)成的可期望度、可控制度。

——目標(biāo)分解“1-4-2”法則與具體運用

方法：目標(biāo)計劃落地執(zhí)行“五維”管控模式

      ——以例會做推進(jìn)平臺，以組織效能做承載，以崗位工作做基礎(chǔ)，以績效管理做推動，以復(fù)盤做閉環(huán)管控。

四、會議管理

方法：讓工作例會成為推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成與計劃落實的平臺。

案例&方法&工具：目標(biāo)設(shè)定會議內(nèi)容模板

——如何讓參會的管理者能夠就目標(biāo)暢所欲言。

——如何才能獲取到一線員工信息，聆聽到各方關(guān)于目標(biāo)的想法。

——如何科學(xué)而藝術(shù)地規(guī)避會議決策的“一言堂”現(xiàn)象。

案例&方法&工具：工作推動（目標(biāo)執(zhí)行）會議內(nèi)容模板

——如何營造正能量的會議氛圍。

——提升會議推動效果的關(guān)鍵：目標(biāo)達(dá)成與計劃落實的三種結(jié)果與應(yīng)對策略

——需要規(guī)避的三個誤區(qū)

案例&方法：啤酒PARTY

——如何通過例會持續(xù)激發(fā)員工的工作熱情與斗志。

五、問題分析與解決

方法：人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的理念與方法所困擾。

（一）提升問題意識，樹立正確的“問題觀”。

案例：有問題，正常；沒問題，反常。

案例：有問題，不可怕；不解決，太可怕。

（二）問題分析解決能力與方法改善

方法：EPP問題分析與解決“5+2”模型

方法：問題界定。

——找準(zhǔn)問題比解決問題更重要。

——利用問題的公式精準(zhǔn)界定問題。

方法：問題分析。

——分析解決問題的兩大根本性原則

——運用問題樹、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴、紙飛機法、5WHY法、績效根因模型、工作障礙化解模型等工具系統(tǒng)、深度分析問題。

方法：問題解決。

——根據(jù)原因制定措施，而不是針對問題制定措施。

——辨晰輕重緩急，確定關(guān)鍵措施。

——利用“六頂思考帽”、“世界咖啡”、“六何法”，將關(guān)鍵措施轉(zhuǎn)化為行動方案。

——落實跟蹤行動方案，評估問題解決效果。

——提煉、沉淀經(jīng)驗與教訓(xùn)，防止“同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)，相同的錯誤一犯再犯”。

六、完善管理平臺（提升組織效能）

（一）流程優(yōu)化

案例&方法&工具：讓業(yè)務(wù)流程增效的“四大法則”及其應(yīng)用

法則1——重客戶：以實現(xiàn)客戶價值主張為導(dǎo)向。

法則2——重細(xì)節(jié)：以細(xì)化成果交付標(biāo)準(zhǔn)為關(guān)鍵。

法則3——重積累：以沉淀經(jīng)驗吸取教訓(xùn)為手段。

法則4——重優(yōu)化：以化解工作問題現(xiàn)象為突破。

（二）職責(zé)明晰

案例&方法&工具：消滅工作推諉扯皮、讓責(zé)任到位的“六大方法”

方法1——基于流程，探根溯源。

方法2——善用工具，明晰職責(zé)。

方法3——定期更新，響應(yīng)變化。

方法4——明確標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注成果。

方法5——鏈接目標(biāo)，呈現(xiàn)價值。

方法6——文化補位，消除盲區(qū)。

（三）授權(quán)管理

案例&方法：上面想放權(quán)，下面想接權(quán)，但為什么總是把權(quán)力放不下去？

——把握日常工作實效授權(quán)的關(guān)鍵。

案例&方法：“6123”組織權(quán)限管理法

            ——組織權(quán)限管理的六個“基于”、一個關(guān)鍵點、兩個維度與三個機制

案例&工具：《某企業(yè)組織權(quán)限表》

（四）制度建設(shè)

案例&方法&工具：讓制度執(zhí)行不打折扣的“五大法寶”

法寶1——改善認(rèn)知，提升意識。

法寶2——擬制匯審，皆接地氣。

法寶3——重視宣貫，加強培訓(xùn)。

法寶4——嚴(yán)格執(zhí)行，落實到位。

法寶5——運營審計，違者必究。

七、團隊文化建設(shè)

（一）規(guī)避團隊文化建設(shè)的誤區(qū)。

方法：團隊文化建設(shè)的三大誤區(qū)

（二）成為一支有靈魂的團隊。

方法：用積極的思想持續(xù)包裹員工的大腦。

案例：狹路相逢勇者勝 / 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。

（三）讓文化成為生產(chǎn)力。

案例&方法：“虛”功“實”做，讓文化成為生產(chǎn)力。

——員工最應(yīng)被考核的工作態(tài)度是企業(yè)文化信條。

——鏈接業(yè)務(wù)做文化，某企業(yè)文化價值觀在各團隊的實效落地。

——“軟”文化需要“硬”管理，讓工匠精神落地。

——運用“三層五維”模型提升員工執(zhí)行力。